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Feinschliff 02: Schneiden Sie diesen ollen Zopf ab!

 

Was Kunden von Ihnen oder Ihrem Unternehmen „erwarten können“, interessiert nicht wirklich, sondern was Sie tatsächlich bieten oder für andere tun. Trauen Sie sich: Schneiden Sie diesen verbalen alten Zopf doch einfach ab und treffen Sie klare Aussagen.

Noch immer und gerne verbinden Menschen Aussagen bzw. Verben mit dem Hilfsverb kann oder können, anstatt klar und aktiv zu formulieren. Häufig zu lesen in Stellenanzeigen, Leistungsbeschreibungen oder Imagetexten von Unternehmen. Die Möglichkeiten und Beispiele sind grenzenlos: „Das können Kunden von unserem Service und unseren Produkten erwarten... Das können Bewerber von uns/ihrer neuen Stelle erwarten... So können Sie sich in unserem Unternehmen entwickeln...“ Also, ob der potenzielle Partner das kann oder tun wird, wissen Sie nicht ;-). Auch in vielen Bewerbungsanschreiben sehen sich Arbeitgeber immer noch mit dem frommen Bekenntnis konfrontiert, welche Leistung er von seinem potenziellen neuen Mitarbeiter "erwarten kann". 

Ernsthaft: Dieses Kann-Können-Konstrukt setzt der Verfasser vielleicht mit der Absicht ein, weil es höflicher erscheint oder mutmaßlich Verbindlichkeit und Vertrauen schafft. Das ist zwar gut gemeint, doch solche Formulierungen lesen sich unschön, wirken halbgar und unsicher. "Sie können uns Vertrauen." Das klingt so, als sei der Schreiber selbst nicht wirklich davon überzeugt, dass er auch Vertrauen verdient oder sein Unternehmen etwas zu bieten hat.

Tipp: Besser klare und eindeutige Aussagen treffen: „Vertrauen Sie uns und auf unsere jahrelange Erfahrung... Das erwartet Sie in Ihrem neuen Job/Ihrer neuen Stelle... Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber und bieten Ihnen... Diesen Service garantieren wir unseren Kunden... Unser Service macht Sie/Ihr Unternehmen erfolgreicher. Wir liefern Ihnen vielfältige Produkte in bester Qualität... etc.". 

So beziehen Sie eindeutig Position, zeigen Profil und bringen Ihre Vorzüge und Leistungen auf den Punkt. Außerdem: Konsequent angewendet werden Texte präziser, prägnanter, informativer und wesentlich kürzer.